Condiciones de Contratación
Condiciones generales de contratación para el uso de Nutricionate
1. Introducción
Nutricionate lo forman una Comunidad personas motivadas que se apoyan y animan para conseguir cambiar sus hábitos alimenticios y con ellos conseguir una mayor salud.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación establecen el marco legal del uso de Nutricionate y de los servicios que ofrecemos.
2. Alcance de los planes
2.1. Partes y objeto del contrato
Estas Condiciones Generales de Contratación son la base del contrato de utilización suscrito entre Usted como usuaria y Nutricionate S.L. (en adelante, “Nutricionate” o “nosotros”).
El objeto del contrato es la utilización gratuita u onerosa de los servicios ofrecidos por nosotros con el nombre Nutricionate a través de nuestra página web www.nutricionate.com.
2.2. Requisitos de participación
Para abrir una cuenta de usuaria y para utilizar el Servicio de Nutricionate es imprescindible que haya cumplido 18 años y tenga la plena capacidad jurídica.
Nutricionate es una oferta dirigida exclusivamente a consumidores. Se consideran consumidores según la definición legal a todas las personas físicas que efectúen una transacción legítima con fines mayormente ajenos a su actividad comercial o profesional autónoma. Queda expresamente prohibida la utilización de una subscripción propia de Nutricionate con fines comerciales o de reventa.
2.3. Condiciones complementarias
Nos reservamos el derecho a establecer condiciones complementarias para determinadas prestaciones de los Servicios de Nutricionate. En cuyo caso, sin embargo, le avisaremos de ello con suficiente antelación antes de su uso, para que Usted pueda leerlos y aceptarlos por medio del uso continuado de los servicios.
3. Servicios y precios de Nutricionate
3.1. Servicios a título gratuito u oneroso
El alcance de los servicios incluidos en Nutricionate dependerá del pack contratado en su compra mediante un único pago o dentro del marco de una suscripción para el respectivo Servicio de Nutricionate.
Tenga en cuenta que para poder utilizar plenamente los Servicios de Nutricionate y realizar los entrenamientos semanales resulta necesario tener acceso a la compra de los alimentos y los utensilios para la realización de las comidas.
3.2. Precios
Para información detallada sobre las modalidades de precio y suscripción actuales y las prestaciones asociadas consulte la página web www.nutricionate.com. Los precios indicados incluyen el I.V.A. según el tipo legal vigente en cada momento.
4. Salud
4.1. Requisitos en relación con su salud
Si Usted tiene conocimiento de alguna enfermedad pre-existente, le recomendamos que lo consulte con nosotros antes el Servicio de Nutricionate, sobre todo, si se trata de:
- enfermedades cardiovasculares,
- enfermedades pulmonares o respiratorias (incluida el asma),
- dolencias de la columna vertebral y/o de las articulaciones,
- enfermedades neuromusculares,
intervenciones quirúrgicas y/u,
otras limitaciones por motivos de salud.
4.2. El consejo médico es insustituible
Las prestaciones e informaciones ofrecidas a través de Nutricionate y los servicios ofrecidos no son consejos médicos. Por tanto no podrán sustituir un reconocimiento o tratamiento médico.
4.3. Métodos de entrenamiento
El asesoramiento en cuestiones de ejercicio físico se actualiza constantemente en función del desarrollo de los conocimientos científicos sobre salud, nutrición y deporte. Si bien diseñamos nuestros entrenamientos y consejos de acuerdo con estudios y conocimientos actuales, no garantizamos que correspondan en cada momento al estado de la investigación o a los conocimientos más recientes.
5. Cuenta de usuario
5.1. Proceso de registro
Para poder utilizar los Servicios de Nutricionate recibirá de nosotros un e-mail con la petición de que acepte estas Condiciones Generales de Contratación y la Política de privacidad, y en su caso, que complete el formulario de valoración inicial.
Una vez realizada la suscripción, y en un periodo aproximado de 48 horas, le enviaremos un correo electrónico con el enlace de acceso los servicios que ofrece la suscripción.
Tenga en cuenta que, a partir del día siguiente al que reciba el acceso a Nutricionate se empezará a contar el periodo de suscripción mensual.
6. Contratación
El contrato se formalizará cuando haga “clic” en el botón “Comprar ahora” u otro botón similar, una vez introducidos con éxito sus datos de pago.
6.1. Contratación de prestaciones individuales adicionales de pago único o por suscripción
Las prestaciones adicionales podrán contratarse por unidades mediante pago de un importe único o en el marco de una suscripción.
7. Duración
7.1. Contrato de usuario
El contrato de usuaria suscrito entre Usted y nosotros una vez haya registrado su cuenta, tendrá duración indefinida. De manera que, si decide volver a solicitar los servicios de Nutricionate, dispondremos de sus datos de usuario, los cuáles podrá solicitar tanto su modificación como su eliminación.
7.2 Suscripciones
Nuestras suscripciones se renuevan automáticamente por el periodo de duración previamente elegido.
Con el fin de evitar cualquier malentendido, por favor, tenga en cuenta que el plazo de suscripción viene determinado por el calendario y es independiente de su uso efectivo o de la extensión del uso del respectivo Servicio de Nutricionate. Una vez el cliente cancele la suscripción perderá el acceso a la plataforma.
7.3 Programas de pago único
En el caso de contratar un programa con la opción de pago único, solo tendrá acceso a tener asesoramiento y acceso a cualquier comunidad grupal creada durante el tiempo que dure el programa. No obstante, después de que finalice el periodo contratado, podrá seguir teniendo acceso a los planes y vídeos adquiridos desde la web con su usuario y contraseña.
7.4 Programas de pagos a plazos
En el caso de contratar un programa con la opción de pagos a plazos, el cliente tendrá acceso al contenido mientras que realice todos los pagos que le corresponden. En caso de dejar de pagar los pagos que le corresponden, perderá el acceso a todo el material almacenado en la plataforma.
8. Condiciones de pago
8.1. Cobro de pagos
Al adquirirse una suscripción, los pagos se cobrarán por adelantado en el momento de la perfección del contrato por el periodo de duración mínima elegido. La suscripción se renueva automáticamente, los pagos se cobrarán por adelantado en el momento del comienzo del periodo de renovación. Es decir, si eliges la suscripción mensual, se realizará un cobro previo y se renovará automáticamente al comienzo de las siguientes 4 semanas.
8.2. Demora
Nos reservamos el derecho a formular reclamaciones adicionales por demora en el pago.
9. Medios de pago
En caso de que el rechazo de algún pago por motivos imputables a Usted (p. ej., saldo de cuenta insuficiente o crédito de tarjeta agotado) nos ocasione gastos, tendremos el derecho a facturarle el importe total de estos gastos.
Si hay motivo justificado, en cualquier operación, tendremos el derecho a rechazar determinados medios de pago y a designar otros.
10. Derecho de desistimiento
10.1. Normas de desistimiento
Si Usted ha firmado un contrato para el uso de Nutricionate o ha adquirido un servicio adicional de suscripción, podrá ejercer el derecho de desistimiento respectivamente en cada uno de los casos.
Usted tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 48h sin indicar motivo alguno. Este periodo de desistimiento de 48h comenzará a contar desde la perfección del contrato, es decir, desde el momento de su compra.
Para ejercitar su derecho de desistimiento deberá enviarnos a [email protected] una notificación inequívoca de su decisión de desistir del contrato.
Si Usted hace uso de esta opción, nosotros le enviaremos inmediatamente (vía correo electrónico) el acuse de recibo de su desistimiento. Para cancelar dentro del plazo será suficiente haber enviado su notificación de desistimiento antes de haber expirado el plazo de desistimiento.
10.2. Consecuencias del desistimiento
EL CLIENTE podrá desistir del contrato en el plazo de 15 días, a contar desde el día de la celebración del mismo, sin necesidad de justificar las causas de desistimiento, y sin incurrir en gasto alguno.
Sin perjuicio de lo anterior, no procederá este derecho de desistimiento, si dentro del plazo de 14 días a que se refiere el párrafo anterior, el servicio ha sido completamente ejecutado por parte del titular del Sitio Web, o cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del CLIENTE.
Para el ejercicio del derecho, y siempre dentro del plazo establecido en el apartado anterior, salvo que el servicio ya hubiese sido completamente ejecutado, el CLIENTE deberá comunicar al titular del Sitio Web, de un modo fehaciente, su voluntad de desistir del contrato. No supondrá devolución de lo abonado.
En caso de haberse prestado un servicio nutricional y el CLIENTE quiera rescindir dicho servicio dentro de los primeros 15 días se descontará la parte proporcional a los servicios prestados en dicho periodo.
10.3. Extinción del derecho de desistimiento
En el caso de un contrato de prestación de servicios, el derecho de desistimiento expirará en caso de que el servicio haya sido completamente ejecutado por nosotros, con su previo consentimiento expreso y el reconocimiento por su parte de ser consciente de que, una vez completada la ejecución del contrato, consecuentemente Usted habrá perdido su derecho de desistimiento.
En el caso de un contrato de suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, el derecho de desistimiento también expirará si nosotros hubiéramos comenzado la ejecución del contrato con su previo consentimiento expreso y conocimiento por su parte de ser consciente de que una vez haya comenzado la ejecución del contrato, consecuentemente Usted habrá perdido su derecho de desistimiento.
10.4. Uso de garantías
Nutricionate ofrece una garantía de resultado para solicitar la devolución del importe íntegro de la compra durante los primeros 15 días de contratación de planes nutricionales o del método Nutriciónate. El CLIENTE podrá solicitar que se aplique la garantía si no tiene resultados con el plan propuesto siempre que se cumplan las siguientes condiciones con fecha anterior a la solicitud de garantía:
- Haber participado en la comunidad de Nutricionate y demostrar predisposición para seguir el plan.
- Seguir el plan nutricional y las recomendaciones de los nutricionistas.
- Haber contactado en caso de problemas con el equipo de nutricionate con el fin de solucionar el problema que pueda surgir y haber aplicado dichas recomendaciones.
Si el CLIENTE cumple con todas las condiciones anteriores y ha hecho un esfuerzo honesto se devolverá el importe íntegro.
En caso de solicitar la devolución por cualquier motivo que no sea el de no obtener resultados después de aplicar el plan nutricional y pautas propuestas por sus nutricionistas se aplicará la devolución del importe de la compra restando los servicios prestados hasta la fecha.
11. Campañas y promociones especiales
Nutricionate siempre ofrece diferentes campañas, promociones y ofertas, como por ejemplo programas de recompensa. Se informará sobre las campañas y su estado a través de las newsletters. Las campañas generalmente tienen una duración limitada de tiempo y existen condiciones específicas que se pueden consultar ya sea a efectos de participación o solo como consulta.
12. Responsabilidad por defectos
12.1. Normas legales
La responsabilidad por defectos en las prestaciones está regulada en las disposiciones legales pertinentes, sin perjuicio de sus derechos como consumidor.
12.2. Renuncia de garantía de resultados
No garantizamos que el uso de los Servicios de Nutricionate conlleve la obtención de unos resultados determinados o cualquier otro resultado esperado por Usted. No prometemos un éxito concreto. Además, el resultado real dependerá de factores que no se encuentran bajo nuestra influencia, tales como la disposición física o condiciones previas. En consecuencia, los resultados podrán variar significativamente entre diferentes personas a pesar de haberse dado el mismo uso de los Servicios de Nutricionate.
13. Responsabilidad
13.1 General
Nutricionate, no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por:
- Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena a su control.
- Uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
- Uso indebido y/o inadecuado de las páginas del sitio Web.
- Errores de seguridad y/o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.
El CLIENTE es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, todo ello en los términos fijados en el Aviso Legal y condiciones de uso de la Web.
El Cliente responderá de los daños y perjuicios de cualquier clase que el titular del sitio Web pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes condiciones generales de contratación del servicio o de la legislación aplicable en relación con la utilización del sitio Web y de la difusión pública no autorizada del asesoramiento prestado. En el caso que las consultas formuladas a través de los servicios contratados por el Cliente, versen sobre cuestiones o materias sometidas a plazo procesal o administrativo, o a plazos de prescripción de acciones o caducidad de procedimientos, el Cliente viene obligado a informar al titular del Sitio Web de dichas circunstancias, así como a contratar los servicios con la debida antelación.
13.2. Responsabilidad de nuestros empleados
Las exclusiones o limitaciones de nuestra responsabilidad se hacen extensivas a la responsabilidad de nuestros empleados y mandatarios.
13.3. Responsabilidad por el producto
Los derechos según las disposiciones legales aplicables, y en particular el Real Decreto-Ley 1/2007 estarán a salvo de las exclusiones y limitaciones de responsabilidad referidas anteriormente.
13.4. Secreto profesional:
Las conversaciones y comunicaciones mantenidas entre los pacientes y el titular del sitio Web, en relación a las consultas formuladas, son estrictamente confidenciales y privadas. El titular del Sitio Web almacena en sus ficheros los datos proporcionados en el expediente mientras sea necesario por exigencias normativas. Una vez transcurrido el plazo oportuno eliminará la información remitida por el cliente. En caso que el cliente desee almacenar una copia de su expediente, deberá solicitarla y hacerse cargo de la misma. A su vez, el titular del sitio Web garantiza la protección del secreto profesional entre los miembros del equipo jurídico y el cliente, no debiendo ninguno de ellos revelar información confidencial a terceros.
14. Derechos de utilización de los contenidos de Nutricionate
Dependiendo de las prestaciones que ofrecemos, según los servicios habilitados o contratados por Usted, los servicios ofrecidos incluyen contenidos protegidos por derechos de autor de los que nosotros somos titular. Como tal titular le concedemos a Usted el derecho no exclusivo y no transferible a utilizar estos contenidos de manera no comercial y de acuerdo con los términos contractuales. Con fines aclaratorios, exclusivamente, le advertimos que está prohibida, especialmente, la difusión o publicación de nuestros contenidos por Usted, p. ej., en páginas web ajenas a Nutricionate. El derecho de utilización expirará cuando la prestación deje de estar habilitada para Usted (p. ej., tras la cancelación de su suscripción) o al vencer el contrato de usuaria.
15. Disposiciones finales
15.1. Derecho aplicable
La relación entre las partes está regulada exclusivamente por el derecho español con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En relación con las transacciones comerciales con consumidores de la Unión Europea, la ley del lugar de residencia del consumidor también podrá ser aplicable cuando dicha legislación contenga disposiciones sobre consumidores que sean de obligado cumplimiento.
15.2. Jurisdicción
Si Usted no dispone de jurisdicción general en España o en otro Estado miembro de la UE o si traslada su residencia permanente, una vez entradas en vigor estas Condiciones Generales de Contratación, a un Estado no miembro de la UE o si su domicilio o lugar de residencia habitual no es conocido en el momento de interponerse la demanda, la jurisdicción para todos los conflictos relacionados con este contrato competerá a los tribunales de la localidad de nuestra sede social.
15.3. Idioma del contrato
El idioma del contrato es el español.
15.4. Cláusula de salvedad
En el caso de que alguna disposición de estas Condiciones Generales de Contratación fuera o deviniera total o parcialmente ineficaz, las demás disposiciones conservarán su validez.